生活サービス　想像の仕事

アバターロボット・パイロット

あばたーろぼっと・ぱいろっと

自宅や病院から遠くの町にある分身ロボットを操り、店の接客や観光案内、お年寄りの見守り、専門家への取り次ぎなどを、その場にいるように行う仕事になりそうだ。

遠くにあるロボットを、自分の分身のように動かして働く仕事です。家や病院にいながら、別の町のお店でお客さんをむかえたり、観光に来た人に道を教えたりします。ロボットの目で見て、ロボットの声で話すので、相手の気持ちをくみとる力と、機械をうまくあつかう力の両方が役に立ちます。

今ある芽

芽が出はじめている

実証や制度づくりが始まっていて、条件がそろえば広がりそうなものです。分身ロボットで接客する働き方はすでに始まっているが、まだ一部の店や実験の場に限られ、職業として名前がついているとは言いにくい。ロボットの値段が下がり、通信が安定し、遠隔で働く人の雇い方や安全のルールが整えば、外出が難しい人も含めて多くの人が選べる仕事になるかもしれない。

分身ロボットカフェ病気や障害で外出が難しい人が、分身ロボットOriHimeを遠隔操作してカフェで接客する働き方が東京・日本橋で行われている。体の制約をこえて人と向き合う仕事の、今ある形と言える。出典：分身ロボットという新たな働き方東京・日本橋の「分身ロボットカフェ」が5月1日リニューアルオープン（Real Sound テック）
ムーンショット目標1国の研究開発制度「ムーンショット型研究開発制度」の目標1は、2050年までにアバターなどを使って身体・脳・空間・時間の制約から人を解放することを掲げている。分身で働くことが当たり前になる社会を目指す動きだ。出典：ムーンショット目標1＆目標3 キックオフシンポジウム（科学技術振興機構（JST））

2050年、どんな仕事をしている？

2050年想像の仕事

ロボットの始業点検と接続確認担当するロボットのカメラ、マイク、腕の動き、通信の遅れを始業前に確かめ、不具合があれば現地のスタッフに知らせる。
遠隔での接客・案内店や観光地、駅などでロボットとして来た人に声をかけ、商品の説明や道案内をする。
複数拠点の切り替え勤務時間帯ごとに別の町のロボットに乗りかえ、その土地の言葉づかいや決まりに合わせて対応する。
見守りと異変の通報施設や家庭に置かれたロボットで暮らしの様子を見守り、いつもと違うことがあれば家族や職員に連絡する。
専門家への取り次ぎ相談内容を聞き取り、医療や法律などの専門家が同じロボットに入って話せるよう段取りする。

2050年の一日

2050年架空の一日

2050年、アバターロボット・パイロットの一日（架空）

軽いヘッドセットをかぶり、指先に薄い手袋をはめると、秋田の自宅にいる村井タクの目の前に、長崎の港町の土産物店が広がった。午前九時、開店前の店内。ロボットの首を左右に回し、棚の位置と値札を確かめる。店長が「今日は修学旅行が二組来るよ」と声をかけてきたので、ロボットの腕を上げて手を振った。

昼前までは中学生の相手で忙しかった。カステラの切り方を聞かれ、港の歴史を聞かれ、ロボットの中に本当に人がいるのかとのぞきこまれる。タクは長崎に行ったことが一度しかないが、地元の人に教わった話を少しずつためてきた。分からないことは正直に「店長に聞いてきます」と言う。分身でも、うそはつかないと決めている。

昼休みをはさんで、午後は岩手の山あいの集会所にあるロボットに乗りかえる。週に二回、一人暮らしのお年寄りが集まる日だ。将棋の相手をしながら、顔色や話し方のちがいに気をつける。いつもは冗談の多い男性が今日は口数が少ない。帰りぎわに職員にそっと伝えると、あとで様子を見に行ってくれることになった。

夕方、最後に乗るのは東京の区役所の窓口ロボットだ。外国から来た家族の手続きを、翻訳を使いながら手伝う。十八時に接続を切ると、部屋は急に静かになる。三つの町を回った一日の記録をまとめ、明日の長崎の天気を調べてから、タクは自分の夕飯を作りはじめた。